What are you looking for?

Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Ultima actualizare: Decembrie 2025

1. IDENTITATEA VÂNZĂTORULUI

Site-ul www.marquisa.ro este deținut și administrat de societatea:

  • Denumire Comercială: FIRST LOGISTICAL SPORT SUPPORT S.R.L.
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 30356868
  • Nr. Înmatriculare Registrul Comerțului: J20/2100/2021 (J2021005648237)
  • Sediul Social: Jud. Ilfov, Orș. Voluntari, Str. Erou Iancu Nicolae, Nr. 115R
  • Punct de lucru / Showroom: București-Pipera, Strada Erou Iancu Nicolae, Nr. 115R
  • Email: office@marquisa.ro
  • Telefon: +971 58 554 7222

2. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentul document definește termenii și condițiile în care FIRST LOGISTICAL SPORT SUPPORT S.R.L. vinde sau închiriază produsele prezentate pe site-ul www.marquisa.ro. Navigarea pe site, plasarea unei comenzi sau solicitarea unui serviciu de închiriere echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții.

3. PROCEDURA DE COMANDĂ ȘI PLATA

Produsele pot fi comandate online sau în showroom. Pentru a valida o comandă, Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete de facturare și livrare.

Modalități de plată acceptate:

  1. Plata online cu cardul bancar: Procesare securizată prin procesatorul de plăți integrat.
  2. Transfer bancar (OP): Comanda se procesează după ce dovada plății este confirmată sau banii au intrat în contul Vânzătorului.

Prețurile afișate pe site includ TVA (conform legislației în vigoare) și sunt exprimate în RON, dacă nu este specificat altfel.

4. POLITICA DE LIVRARE ȘI TERMENE

Vânzătorul nu livrează produsele direct din stoc imediat. Produsele necesită pregătire, verificare sau ajustare.

  • Termen de Procesare: 5 până la 7 zile lucrătoare de la momentul confirmării ferme a comenzii (și încasării plății, în cazul transferului bancar).
  • Livrarea: După expirarea termenului de procesare (5-7 zile), coletul este predat firmei de curierat. Timpul de tranzit al curierului este independent de Vânzător (uzual 24-48 ore).
  • Costul transportului: Este comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

5. POLITICA DE RETUR (DREPTUL DE RETRAGERE)

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere (retur) în 14 zile se aplică produselor standard. Totuși, legea prevede excepții clare.

EXCEPȚIE DE LA DREPTUL DE RETUR: Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

În ceea ce privește ROCHIILE DE MIREASĂ: Clientul ia la cunoștință și acceptă faptul că rochiile de mireasă comercializate de FIRST LOGISTICAL SPORT SUPPORT S.R.L. sunt produse cu regim special, fiind realizate, ajustate sau comandate special pe baza măsurilor și specificațiilor clientului. Prin urmare, RETURUL NU ESTE ACCEPTAT PENTRU ROCHIILE DE MIREASĂ. Vă rugăm să verificați cu atenție măsurile și detaliile produsului înainte de plasarea comenzii.

Pentru alte categorii de produse (accesorii standard, nepersonalizate), returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca produsul să fie sigilat, nepurat, fără urme de uzură și cu toate etichetele intacte. Costul transportului de retur este suportat de Client.

6. REGIMUL DE ÎNCHIRIERE ȘI GARANȚIA

Pentru serviciile de închiriere a rochiilor, se aplică următoarele condiții specifice:

  1. Constituirea Garanției: La momentul închirierii, Clientul este obligat să achite o garanție materială returnabilă.
  2. Valoarea Garanției: Cuantumul garanției este de 35% din valoarea de vânzare/listă a produsului închiriat.
  3. Restituirea Garanției: Garanția se returnează Clientului la predarea produsului, după verificarea stării acestuia de către personalul nostru.
  4. Reținerea Garanției: În cazul în care produsul returnat prezintă deteriorări (rupturi, arsuri, pete care nu pot fi curățate chimic, lipsă accesorii), Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține parțial sau total garanția pentru a acoperi costurile de reparație sau înlocuire.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru prejudicii create de informațiile publicate pe site din eroare sau pentru întârzierile de livrare cauzate de firma de curierat sau de cazuri de forță majoră. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de setările ecranului Clientului.

8. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prin folosirea site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și Condițiile de utilizare. Eventualele dispute se vor încerca a fi rezolvate pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi soluționate de instanțele competente din România.

9. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

FIRST LOGISTICAL SPORT SUPPORT S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul onorării comenzilor și livrării produselor, respectând Regulamentul (UE) 2016/679. Mai multe detalii regăsiți în pagina Politica de Confidențialitate.